Sheila Fitzgerald / Shutterstock.com
Amerikkalaisen kuluttajatyytyväisyysindeksin mukaan kaikista seurattavista tavarataloista ja alennusmyymälöistä Costco oli viime vuonna kuluttajien suosituin. Halpahintahintojen ja valtavan valikoiman - valtavia määriä esineitä - kanssa ei pitäisi olla yllättävää. Mutta Costco ei ole kaikki hauskaa ja pelejä. Kuluttajaystävällisen julkisivun alla on todellinen rukous, joka sisältää loistavia vähittäiskaupan strategioita, jotka on suunniteltu saamaan sinut jakamaan mahdollisimman paljon käteistä - edes edes tajuamatta sitä. Joten, ennen kuin teet seuraavan matkasi megastoreen, ole varma, että olet tietoinen näistä temppuista, joita Costco houkuttelee sinut viettämään. Saatat jopa säästää suuria dollareita - aivan eri tavalla kuin alun perin odotit.
1 Ilmaisten näytteiden jakaminen
David Tonelson / Shutterstock.com
"Yksi henkilökohtaisista suosikkikappaleistani Costcon ostosmatkalla on ne kuuluisat ilmaiset näytteet, joita tarjotaan muutaman väylän välein", kertoo RetailMeNot- ostos- ja trendi-asiantuntija Sara Skirboll. Ja se ei todellakaan ole harvinainen mielipide.
Hän varoittaa kuitenkin, että näiden ilmaisten näytteiden on tiedetty vaikuttavan hienovaraisesti ostajiin ylimääräisiin kulutuksiin. "Monet tutkimukset ovat osoittaneet, että ilmaisten näytteiden tarjoaminen voi lisätä myyntiä vähintään 30 prosentilla, mikä hidastaa sinua ostamaan asioita, joita et koskaan suunnitellut ostamisen yhteydessä", hän sanoo. Vaikka näytteet voivat olla ilmaisia, niistä aiheutuu viime kädessä psykologisia kustannuksia.
2 Laita iso lippu esineitä ja tarjouksia myymälän etuosaan
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
"Löydät usein alennuksia isoista lipuista edessä ja keskellä heti, kun kävelet", Skirboll sanoo. Tuotteiden salamaisuus sekä näkyvä, kasvoihin sijoittaminen saavat ostajat lisäämään isojen lippujen ostamista, joita he eivät välttämättä tarvitse. Skirboll suosittelee kävelemään supermarkettiin pään alaspäin, ellet todella tarvitse sitä ja et löydä parempaa kauppaa muualta, vain katsoessasi ylöspäin, kun olet kaukana kaupan alkuosasta.
3 Myydään kaikki irtotavarana
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Vaikka jotkut tavarat ovat järkeviä ostaa irtotavarana, monet muut eivät, Skirboll sanoo. Costcon temppu on, että myymälä tarjoaa kirjaimellisesti kaiken irtotavarana, onko se todella hyvä kauppa.
"Tarvitseeko sinun ostaa hammasharjoja irtotavarana, kun hammaslääkäri luovuttaa ne ilmaiseksi?" Skirboll kysyy esimerkiksi. Pakkaamalla kaikki irtotavarana, Costco varmistaa, että pääset ylittämään tavaroita, joita et välttämättä tarvitse.
4 joilla ei ole pikakuljetuslinjoja
Tada Images / Shutterstock.com
Yksi suuri temppu, jota vähittäiskaupan jättiläinen käyttää, on ilmeinen express-linjojen puute, sanoo kliininen psykologi Julie Gurner. "Koska ihmisten on seisottava merkittävissä linjoissa, ihmisillä on taipumus ostaa psykologisesti enemmän, jotta niiden kannattaisi olla aikaa", hän selittää. Jos joudut seisomaan rivissä vähintään puoli tuntia, ajattelu menee, kävele paremmin kuin vain wc-paperia - johtaen sinut ylimääräisiin kulutuksiin.
5 Suurempien ostoskärryjen käyttäminen
Shutterstock
Muutama vuosi sitten Costco alkoi esitellä uusia, suurempia ostoskärryjä. Vaikka päätös on tehty osittain mukavuuden vuoksi, työssä on myös hienovaraisempi psykologinen temppu, kertoo Esperance Private Equityn toimitusjohtaja Robin Lee Allen. "Ostoskorin koon lisääminen 100 prosentilla on osoittautunut lisäävän myyntiä keskimäärin 30 prosenttia", hän sanoo. Laajentamalla kärryjen kokoa - eikä tarjoamalla kädessä pidettäviä koreja, joita useimmissa muissa jälleenmyyjissä nähdään - Costco kannustaa ostajia ostamaan enemmän tuotteita kuin mitä he ovat suunnitelleet.
6 Antelias paluupolitiikka
Icatnews / Shutterstock.com
Costco tarjoaa verrattuna useimpiin jälleenmyyjiin erittäin lieviä palautuskäytäntöjä ja palauttaa useimpien tuotteiden täyden ostohinnan. Vaikka se voi tuntua vain tyypilliseltä eleeltä, se on myös älykäs markkinointistrategia. Journal of Retaillin tutkimuksen mukaan lieventäminen palautuspolitiikoissa "lisää ostoja enemmän kuin palautuksia". Nämä käytännöt kannustavat ostajien epäilystä epäselvyydestä - he voivat aina palauttaa tuotteen loppujen lopuksi - mielettömille ostoksille. Suurinta osaa tuotteista ei koskaan saada takaisin.
7 Metsästyksen jännityksen luominen
Shutterstock
Michiganin osavaltion yliopiston tutkijoiden mukaan "arvokauppiaat, kuten Costco, ovat luoneet ostosympäristön, joka inspiroi asiakkaidensa" aarteenetsintää ", koska tiettyjä tuotteita on saatavana erittäin rajoitetusti." Rajoitettujen, hyvin hinnoiteltujen tavaroiden metsästyksen tuloksena on "luoda hauska ja jännittävä kokemus", he selittävät. Menestyessään ostajat tuntevat olevansa sidoksissa superkauppaan - koska siitä tulee nautinnon lähde - ja todennäköisemmin ylikuormittavat.
8 Suuret myymälät
Alastair Wallace / Shutterstock.com
Costcon myymälät ovat tunnetusti valtavia. Sen lisäksi, että se antaa brändille mahtaa suuren osan heidän tuotteistaan, tämä arkkitehtoninen päätös voi vaikuttaa ostajat ylitse kuluttamiseen. Journal of Marketing -julkaisussa julkaistun vuoden 2015 tutkimuksen mukaan "Mitä pidempi ostaja on myymälässä ja altistuu useammalle tuotteelle, sitä suurempi on todennäköisyys, että ostaja altistuu kohteille, jotka aiheuttavat unohtuneen tarpeen tai tarpeen". Toisin sanoen, mitä kauemmin Costco pystyy pitämään sinut verkkovierailulla sen käytävillä, sitä enemmän todennäköisesti kulutat.
9 Lojaalisuuden lisääminen jäsenyyden kautta
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Costcon omien SEC-hakemusten mukaan tärkeä osa heidän menestystä on "jäsenten käsitys siitä, että… tarjoavat jatkuvasti kilpailukykyisimmät arvot". Vaikka monissa tapauksissa tämä on totta, he pystyvät suurelta osin tekemään niin käyttämällä jäsenmaksuja. Näillä palkkioilla on "merkittävä vaikutus kannattavuuteen", he selittävät ja pystyvät "vahvistamaan jäsenten uskollisuutta". Koska ne syntyvät ennen kuin ostokset edes alkavat, suurin osa kuluttajista ei ota niitä huomioon harkittaessaan Costco-tuotteen hintaa, ja ajattelevat siten säästää enemmän kuin todellisuudessa ovat.
10 hyping-tuotetta ja tarjousta on saatavana vain rajoitetun ajan
melissamn / Shutterstock.com
Pelko puuttua, tai FOMO, ei rajoitu pelkästään kavereiden kanssa menettämiseen. Yksi taktiikka, jota Costco käyttää ostojen kannustamiseen, on käyttää johdonmukaista joukko vuodenaikojen pyöriviä tuotteita. Tarjoamalla tavaroita rajoitetun ajan, ostajat tuntevat velvollisuutensa ostaa esine, jonka muuten he voivat olla aidalla, napsauttaa sitä ennen kuin se menee ikuisesti.
11 "Tappiojohtajan" käyttäminen menojen lisäämiseen
Shutterstock
Toinen superkaupan käyttämä taktiikka on asia, jota kutsutaan "menetyksen johtajiksi" - muutama tuote myydään marginaalisiin voittoihin saadakseen asiakkaat myymälään kuluttamaan sitten ylimääräisiä kuluja muihin tuotteisiin.
Investopedian mukaan Costco tuottaa vähemmän voittoa, joka on alle 4 dollaria jokaisesta myytävästä valmistetusta kanasta, vaikka kana on yksi sen suosituimmista tuotteista. "Ajatuksena on, että kukaan ei mene Costcoon vain rotisserie-kanaa varten", artikkeli sanoo. Kanan väliin saakka, se on sijoitettu syvälle myymälän ulkoasuun varmistaen, että kuluttajat kulkevat niin monta houkuttelevaa tuotetta ennen kuin pääsevät arvokkaisiin kanoihin.
12 Tarjoaa vähemmän vaihtoehtoja
Shutterstock
Vaikka voi tuntua siltä, että Costcolla olisi kaikki, valinta on oikeastaan melko pieni. Verrattuna esimerkiksi 30 000 ainutlaatuiseen tuotteeseen, joita tarjotaan useimmissa supermarketeissa, Costco tarjoaa noin 4000. Harvard Business Review -lehden mukaan tämän valinnanrajoituksen vaikutus on itse asiassa myynnin kasvu: "Tutkimukset ovat vahvistaneet tämän tuloksen, että suurempi valinta ei ole aina parempi. Kun välipaloja, virvoitusjuomia ja oluita tarjotaan lisää, Esimerkiksi myyntimäärä ja asiakastyytyväisyys vähenevät
13 Toimituksen toimittaminen tilauksesta
Shutterstock
Tuoreempi temppu, jonka Costco on toteuttanut, on heidän kumppanuutensa toimitusautojen palvelun GoShare: n kanssa. "Aikaisemmin, kun Costcon jäsen käveli sisään ja näki tuon kiiltävän uuden television, he kävelivät ohi, koska heillä ei ollut kuorma-autoa sen kuljettamiseen", kertoo GoShare: n perustaja ja toimitusjohtaja Shaun Savage. Nyt television saaminen kotiin on yhtä helppoa kuin napin painalluksella - toinen Costco lyhentää etäisyyttä haluamani ja ostan sen välillä .
14 Minimalistinen muotoilu
Trong Nguyen / Shutterstock.com
Yksi merkittävimmistä näkökohdista kaikissa Costcon sijainneissa on niiden minimalistinen sisustus: paljaat palkit, tavallinen betoni ja usein alkuperäisissä toimituslaatikoissaan olevat tavarat. Säästääkseen kustannuksia, tämä minimalistinen tyyli vahvistaa ostajien käsitystä siitä, että Costco on halvin vaihtoehto. Se saa tuntemaan, kuin he ostaisivat suoraan tukkumyyjältä, toisin kuin vähittäishinnoilla, vakuuttaen heille, että kaikki ostot ovat varasta verrattuna toisen ruokakaupan tarjoamiin ostoksiin.
15 Hintojen tekeminen vastustamattomasti kohtuuhintaan
dennizn / Shutterstock.com
Alhaisten hintojen ja suuvesien yhdistelmä on yksinkertaisesti liikaa useimmille ihmisille, sanoo Lottery Criticin perustaja Nicholas Christensen. "Huomaat asiakkaiden joukon, joka odottaa näytteenottoa uudesta ruokatuotteesta. Sen lisäksi, että se maistuu hyvältä, se on halpaa", hän sanoo. "Mennessäsi saapumistasi kassalle, sinulla on riittävästi viikon arvoisia välipaloja ja illallisia!"
