Se tapahtuu kaikille. Voit mennä kauppaan yksinkertaisella ostoslistilla - ja jätät käsivarret (yleensä tarpeettomia) tavaroita, joita et ollut suunnitellut ostaessasi. Se ei ole sattumaa: Jälleenmyyjät tietävät tarkalleen mitä tekevät, ja hyödyntävät sosiaalista suunnittelua luovilla tavoilla saada sinut käyttämään enemmän rahaa tajuamatta tekeväsi.
Tarkoittaako tämä aistien sitoutumista taitavaan tapaan tai pelin leikkimistä hintojen kirjoittamisen kanssa, edessä on laittomien psykologisten manipulointien tulva ja Jedi-mieli huijaa hetkessä, kun astut kauppaan. Mutta kuten kaikissa Jedi-mieli temppuissa, jos tiedät, että se tapahtuu, voit suojautua - ja tässä tapauksessa lompakkosi. Tässä on mitä kannattaa odottaa.
1 Tuotteiden ryhmittely hintaan
Haluat ehkä yhden tai kaksi tölkkiä kissanruokaa, mutta kun huomaat, että hinta on "6 dollaria 5 dollaria", siellä on kunnollinen mahdollisuus pyöristää ostoksesi merkinnän mukaiseen. "Monet ihmiset ostavat mainostetun määrän tai osittain - viisi 5 dollarilla, he lopulta ostavat viisi laatikkoa kuskusta tai mitä se tapahtuu", John T. Gourville, Harvard Business -yrityksen liiketalouden professori. Koulu, kertoi Fast Companylle . Se on nopea temppu varmistaa, että tuote lentää hyllyiltä tasaisella pidikkeellä.
2 Kaupan suunnittelu kuten sokkelo
Aivan kuten kasinot on suunniteltu tarkoituksellisesti häiritsemään ja väärinkäyttämään keskimääräistä pelaajaa, joka kävelee lattialle, myös supermarketit on suunniteltu siten, että on vaikea löytää nopeaa poistumista löytymisen jälkeen. On syytä, että käytävillä kulkee koko myymälän pituus ilman taukoja, jotta voit liikkua helposti yhdestä toiseen - se vaatii sinua viettämään enemmän aikaa kaupassa katsomalla paljon enemmän tarroja kuin sinä, jos saisit mitä tarvitsit ja lähdit.
3 Aistien ylikuormituksen asettaminen eteen
Päivittäistavarakauppaan saapuessasi ensimmäiset asiat, joita todennäköisesti kohtaavat, ovat tuotantoosasto, leipuri tai kukkakauppa. Syy? Kaikki nämä herättävät aistisi ja tekevät todennäköisemmäksi, että pysyt kiinni.
Kuten National Geographic toteaa, "kaikkien näiden tuoksujen, tekstuurien ja värien (ajattele rasvattomat tomaatit, kiiltävät munakoisot, herkulliset mansikat) aistinvaraiset vaikutukset saavat meidät tuntemaan olonsa niin levollisiksi ja nälkäisiksi. Samoin myymäläleipomo on yleensä lähellä sisäänkäyntiä ja sen herkullinen ja läpinäkyvä tuoreen leivän tuoksu; samoin kuin kukkakauppa, jossa on tulppa-kauhat, ruusukimppuja ja vihreyspankkeja. Viesti, jonka saamme heti batista, on, että kauppa on kutsuva paikka, tuore, luonnollinen, tuoksuva ja terveellinen isoäidin keittiön lohduttavilla sävyillä."
4 Essentials-esineiden pitäminen takaosassa
Shutterstock
Vaikka kohtaat todennäköisesti paljon jännittäviä nähtävyyksiä ja tuoksuja oikealle, kun alat mennä ruokakauppaan, tosiasiallisesti tarvitsemasi asiat edellyttävät aina, että kuljet aina kaupan takaosaan. Esimerkiksi maito, leipä ja munat haudataan supermarkettiin varmistaen, että sinun on tehtävä koko tutkimus paikasta - mikä todennäköisesti johtaa siihen, että olet hakemassa muutamia asioita prosessissa - ennen kuin pääset juttuihin, joita olet siellä varten.
5 Läpilevyt suosittuja esineitä keskellä
Shutterstock
Toinen valintamyymälöiden käyttämä strategia on sijoittaa suosituimmat tavarat käytävien keskelle, mikä johtaa ostajia harhautumaan lukuisista muista vaihtoehdoista, joita ne ohittavat etsiessään näitä esineitä. Tätä kutsutaan toisinaan "bommerang-ilmiöksi", joka saa ostajat kuljettamaan pisimmät matkat (ja kuljettamaan mahdollisimman monta tuotetta) päästäkseen suosituimpiin tuotteisiin.
6 Tarjoaminen silmäluokan houkutusta
Kuluttajatutkimuksen mukaan ostajat alkavat katsoa hyllyä silmien korkeudella työskentelemällä vasemmalta oikealle päättäessään, mitä ostaa. Ohjatakseen ostajia ostamaan haluamansa tavarat, vähittäiskauppiaat asettavat hyllylle silmien tasolla tavarat, joilla on suurin havaittu arvo tai suurimmat voittomarginaalit. Tämä on osa kaupallista sijoittelua tai marginaalituotteiden sijoittelua.
7 Säilykkeiden ruiskuttaminen
On syytä, että haistat tuoretta leipää, kun kävelet supermarketista, tai suklaa-evästeitä, kun ohitat Auntie Annen ostoskeskuksen, ja se ei johdu vain siitä, että näiden kauppojen ihmiset leipovat.
Myyjät tarkoituksellisesti kanavoivat tuotteidensa tuoksut tavalla, joka houkuttelee ohikulkijoita koko päivän ajan (ei vain aamuna, kun suurin osa organisaatioista leipoo). Joidenkin kauppojen on tiedetty jopa käyttävän tuoksukoneita potentiaalisten asiakkaiden kiinnittämiseksi nenän kautta.
8 vaiheittaista impulssiostoa
Shutterstock
Olipa kirjakaupoissa tai ulkomyymälöiden myyjiä, olemme kaikki luovuttaneet kassalle vähän jotain, jota ei varmasti ollut ostoslistalla. Tarjoamalla myyntipisteessä houkuttelevia tuotteita, välipaloja ja koruja, jotka eivät maksa liian paljon, mutta tarjoavat pienen lisäyksen keskimääräiselle ostosmatkalle, vähittäiskauppiaat lisäävät tulostaan ostamalla ostajat kuluttamaan enemmän kuin suunnitellaan tuotteille, jotka yleensä ei maksa paljon tuottaa.
9 Petohinta
Shutterstock
Jos kohtaat tavaratalon 50 dollarin leivänpaahdin, saatat ajatella, että se näyttää hiukan jyrkältä, mutta jos se asetetaan 110 dollarin leivänpaahtimen viereen, saatat yhtäkkiä ajatella, että se on aika hyvä kauppa. Vähittäiskauppiaat kutsuvat tätä strategiaa "huijausvaikutukseksi" - käyttämällä yhtä tuotemallia käsityksenne muodostamiseksi toisesta ( Wall Street Journal tutki asiaa Williams-Sonoman tapaustutkimuksessa - 275 dollarin leipäkone teki myyntihinnan, kun toinen malli esiteltiin hintaan 415 dollaria).
10 Hintapeitto
Kuluttajakäyttäytymistä koskevassa tutkimuksessa on havaittu, että kun ostajat katsovat tuotetta ennen hintaa, he arvioivat tuotetta sen laadun perusteella, ja kun he näkevät hinnan ensin, he arvioivat sitä. Tietäen tämän, vähittäiskauppiaat osoittavat yleensä heikkolaatuisten tuotteiden alhaiset hinnat näkyvämmin, vaikka kaikki paitsi piilottavat korkealaatuisten tuotteiden (kellot, huippuluokan korut, A-listan suunnittelijavaatetus, sellainen asia) korkeat hinnat, Varmistetaan paitsi, että hinta ei pelkää kuluttajaa, vaan että heidän huomionsa kohdistuu tuotteen laatuun, ei hintaan.
11 Tuotteen sekoitus
Shutterstock
Jälleenmyyjät eivät vain levitä myymälöissään säännöllisesti "uusia ja parannettuja" tuotteiden versioita (usein sama tarkka asia pienellä kosmeettisella säädöllä), vaan ne myös liikuttavat tuotteita ympäri, joten samat tuotteet eivät aina ole täysin samoja aseta hyllyille. Tämä varmistaa, että asiakkaat löytävät uusia tarjouksia ja uusia mahdollisuuksia käyttää rahaa joka kerta kun käyvät kaupassa.
12 karkeaa kohtelua (huippuluokan myymälöissä)
Tutkimuksissa on havaittu, että kalliissa myymälöissä, kuten Barney's tai Tiffany's, myyntihenkilöstön pieni kylmä voi tosiasiallisesti johtaa siihen, että asiakkaat käyttävät enemmän rahaa. Kuten "keskimääräiset tytöt" lukiossa, nuuska myyjä pystyy käyttämään sosiaalista painostusta saadakseen epävarmat ostajat tuntemaan itsensä pakollisiksi ostamaan hinnaltaan edullisemman tuotteen.
13 Asioiden sijoittaminen pienempiin paketteihin
Shutterstock
Nämä minikoksitölkit eivät ole vain suosittuja kuluttajien keskuudessa, vaan ne ovat iso hitti vähittäiskauppiaiden keskuudessa, koska tutkimuksissa on havaittu, että tällaisten monipakkausten ostaminen johtaa ihmisten tosiasialliseen kulutukseen.
14 Suurten ostojen kannustaminen
Osoittautuu, että kun vähittäiskauppiaat lisäävät keittoölkkien hintaan lauseita, kuten "enintään 8 tölkkiä / asiakas", myynti hyppäsi, mikä antoi ostajille illuusion, että he saavat kaupan tai että hinta on normaalia alhaisempi, vaikka tarjousta ei olisi tarjolla..
15 Hoitojen antaminen
Tietysti on järkevää, että ilmainen maistuvan tuotteen näyte saattaa saada sinut todennäköisemmin ostamaan sen. Mutta osoittautuu, että ilmaista välipalaa voi houkutella ostajan maun myös muihin kuin ruokatuotteisiin. Yhdessä tutkimuksessa todettiin, että ilmaisen suklaan kulutus lisäsi ostajien halua kaikkeen suunnittelijapaitoista Mac-kannettaviin tietokoneisiin. Ei siis ole yllättävää, että luksuskaupat alkavat nykyään tarjota herkkuja saadakseen ostajat mieleen ostaa.
16 Dollarimerkin pudottaminen
Osoittautuu, että kuluttajat ovat halukkaampia puhkaisemaan lompakonsa, kun hintalappussa on "32" eikä "32 dollaria", Cornellin yliopiston tutkimus toteaa. Samat tutkijat jopa oppivat, että jopa sana "dollari" kirjoittaminen sijasta, että käytetään dollarimerkkiä, saa ostajat kuluttamaan 8 prosenttia enemmän.
17 Täydellisen ilmapiirin edistäminen
Ilmapiiri on kaikkea, kun haluat saada rahaa. Tutkijoiden mukaan uunien ja jääkaappien myynti kasvatti 23 prosenttia laitteiden myymälöistä, jotka tuottivat leivonnaisten piirakat.
18 Täydellisen soittolistan soittaminen
Kaupassa soitettu musiikki ei ole myöskään sattumaa. Tutkijat ovat havainneet, että saksalaisen tai ranskalaisen musiikin soittaminen viinikaupassa vaikutti siihen, kuinka monta pulloa kyseisiltä alueilta myytiin, kun taas toisessa tutkimuksessa havaittiin, että taustamelu (kuten kauppakeskuksen tai kahvilan säröily) ei vain saa ihmisiä ajattelemaan luovammin., se "johtaa myös innovatiivisten tuotteiden laajempaan käyttöönottoon", joka on vain hieno yritys puhua "ostaa lisää tavaroita".
19 Kärryjen suurentaminen
Shutterstock
Ensimmäinen asia, jonka kohdat astuessasi myymälään, on usein oh-niin-kätevien ostoskärryjen hölynpöly, joiden ansiosta on helppoa ladata riittävästi tavaroita jääkaapin varastossa viikkoja varten. Kuluttajatutkija ja Brandwashed- kirjoittaja Martin Lindstrom on todennut, että ostamasi summa vastaa ostoskorisi mittasuhteita ja että kuluttajat kuluttavat jopa 37 prosenttia enemmän, kun heidän ostoskorinsa on suurempi.
20 kevyt temppu
Olet ehkä huomannut, että olet harvoin näyttänyt yhtä hyvältä vaatekappaleelta kuin yrittäessäsi sitä sopivassa huoneessa. Se ei ole onnettomuus, Lindstromin mukaan, joka sanoo, että "valon kanssa pelaaminen on valtava" tapa, jolla vähittäiskauppiaat manipuloivat ostajia ostamaan osia, lisäämällä usein pienen ruusun sävyn, jotta saadaan tuoreemman näköinen ulkonäkö kuin miltä saatat näyttää. kylpyhuoneesi kotona.
21 Koskeva rohkaiseminen
Olipa kyse sitten vaatteista, elektroniikasta tai ruoasta, vähittäiskauppiaat yleensä varmistavat, että tuotteet ovat helposti ulottuvilla - ja jopa mennä niin pitkälle, että rohkaisevat tuntemaan tuotetta, varsinkin jos se on kangasta. Koska tutkimuksissa on havaittu, että ihmiset, jotka koskettavat asioita, ostavat niitä todennäköisemmin, se on pikemminkin poikkeus kuin sääntö, jonka mukaan vähittäiskauppiaat kehottavat ostajia olemaan koskematta tavaroihin.
22 Sinun liittyminen klubiin
Käytännössä jokaisella myymälällä on oma kanta-asiakasohjelmansa ja palkintokorttinsa - huoltoasemista ylellisyystuotteisiin. Ja siihen on hyvä syy: asiakkaat yleensä viettävät enemmän kaupoissa, joissa he ovat jäseniä, tai näkevät ostonsa ansaitsevan heille bonuspisteitä, jotka jotenkin keräävät heille edullisemman kaupan.
23 BOGO Bonanzat
Vaikka osta yksi-saat-kauppa on jo kauan ollut todistettu tapa lisätä myyntiä, vähittäiskauppiaat ovat löytäneet, että ne voivat kasvattaa myyntinsä ripaamalla idean ja saada sinut ostamaan paljon enemmän kuin vain "yksi" - esimerkiksi ostaa 75 dollaria tuotetta, saat 25 dollaria pois; osta neljä saat viidennen ilmaiseksi. Näet todennäköisesti suuren promootion 50 dollarin alennuksesta - vain hienovedoksessa mainitaan, että sinun on käytettävä 250 dollaria säästöjen nautimiseksi.
