Kun mietit verkkokaupoissa, ajattelet Amazonia - ja hyvästä syystä. Vuonna 2018 verkkokauppa jättiläinen tuotti huikean 141, 92 miljardin dollarin tuotemyynnin, mikä on 19, 7 prosenttia enemmän kuin edellisen vuoden 118, 57 miljardia dollaria. Äskettäin julkaistun amerikkalaisen asiakastyytyväisyysindeksin vähittäiskauppaa ja kuluttajaliikennettä koskevan raportin mukaan nämä silmiinpistävät myyntitiedot eivät ole kuitenkaan varmistaneet, että Everything Store on Amerikan suosikki verkkokauppias. Ei, tuo kunnia menee Costcolle.
Raportissa pyydettiin yli 62 000 kuluttajaa luokittelemaan suosikki tavaratalo- ja alennusmyymälänsä, erikoismyymälänsä, supermarketin ja verkkokaupan. Tulokset? Amazonin kokonaisasiakastyytyväisyys laski ACSI-indeksissä 4 pistettä 82: iin sadasta saakka, kun taas Costcon pistemäärä oli hieman korkeampi kuin 83 - ja tämä on ensimmäinen kerta, kun kysely on koskaan sisällyttänyt varaston verkkokauppaansa.
Tutkimuksessa katsottiin suurelta osin Costcon järkyttävää voittoa kumppanuudelle saman päivän päivittäistavaroiden toimituspalvelun Instacartin kanssa, jonka varaston jättiläinen takasi vuonna 2017. Sillä välin Amazon, joka osti Whole Foodsin ja käynnisti oman jakelupalvelun Amazon Fresh pääministerien jäsenille tietyissä kaupungeissa, joissa samana vuonna - on saanut paljon vähemmän tähtiä koskevia arvosteluita verkkokaupastaan.
Mutta Costco vs. Amazon syrjään, raportti paljasti joitain tuskallisista todellisuuksista, joita koko vähittäiskauppa kohtaa. Raportin mukaan "asiakastyytyväisyys vähittäiskauppaan on heikentynyt toista vuotta peräkkäin" ja "vähittäiskaupan laajalle levinnyt lasku johtuu osittain vähemmän tähtitieteellisestä asiakaspalvelusta". Lue jatkaaksesi saadaksesi tietoa siitä, kuinka jotkut muista suosikkipaikoistasi pärjäävät. Ja katso lisää Costcosta, katso Costcon 17 parasta impulssiostaa.
1 apteekit
Shutterstock
Huolimatta siitä, että Amazon ottaa markkinat haltuunsa hankkimalla reseptinhallintaa aloittavan PillPackin, raportti sanoo, että kuluttajat "mieluummin edelleen pienemmät lääkekaupat, vaikka nämä myyntipisteet kamppailevat säilyttääkseen johtoasemansa, liukuen 2%: n yhdistettyyn pistemäärään 82."
Kroger siirtyi johtoon pisteellä 81, jota seurasivat Albertsons (78), CVS (77) ja Walgreens (77).
2 erikoiskauppa
Shutterstock
L L Brandin (Victoria's Secret; kylpy- ja vartaloyhtiöiden) pistemäärä on laskenut 4 prosenttia, mutta se pysyy edelleen ensimmäisellä sijalla 82. Yllättäen Barnes ja Noble ovat toisella sijalla pitäen pisteet 81 kolmantena vuonna rivissä. Home Depot (76), Dick's Sporting Goods (75) ja GameStop (74) olivat luettelon lopussa.
3 Tavaratalot
Shutterstock
Raportin mukaan "jäsenpohjaiset varastomyymälät ovat todellisia voitijoita vuonna 2018, vaikka ne saattavat vielä kamppailla pysyäkseen mukana".
Costco otti kruunun pisteellä 83, jota seurasivat Sam's Club (80), BJ'S Wholesale Club (79) ja Dillard's (79). Sears oli listan lopussa pistemäärällä 73.
4 supermarketia
Shutterstock
"Kauppias Joe's on yhden prosentin korotuksella 86: een ykkönen supermarketeissa ja alan kaikista vähittäiskauppiaista paras, mukaan lukien sähköisen kaupan jättiläinen Amazon (82)", raportti lukee.
Yhtiö arvioi erityisen hyvin henkilöstön kohteliaisuudesta ja kassanopeudesta. Kauppiaan Joe's jälkeen oli Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84) ja Costco vielä kerran (83). Whole Foods laskeutui keskelle (79) ja Walmart oli pohjaan (72).
5 Verkkokauppa
Shutterstock
Kuten aiemmin mainittiin, Costco on nimittänyt Amazonin tyydyttävimmäksi verkkokauppiasksi pistemäärällä 83, ja se on myös antanut parhaan kasvunsa neljässä vuodessa. Näiden kahden jälkeen Etsy, Kohl, Nike ja Nordstrom sidottiin kaikki 81. Apple, eBay, HP Store, Macy, Newegg, Overstock, Target ja Wayfair sidottiin kaikki 80: een. Alaosassa oli niittejä (76), Walgreens. (76), GameStop (75), Walmart (74) ja Sears (73).
Diana Bruk Diana on vanhempi toimittaja, joka kirjoittaa seksistä ja suhteista, modernista trendi-trendistä sekä terveydestä ja hyvinvoinnista. Lue tämä seuraava
50 tapaa terveelliseen seksielämään 40 vuoden jälkeen
Valmistaudu olemaan taas teini-ikäinen.
40 eroottista roolipeliideaa, jotka maustevat täydellisesti seksielämääsi
Nämä ovat tyylikkäimpiä teeskennelläpelejä, joita koskaan pelaat.
7 tantrista tekniikkaa, jotka tekevät seksistä paremman ja kestävän
Tantrinen seksi ei ole vain Stingille.
Älykkään miehen opas väärennetyn viinin määritykseen
Tuo 2000 dollarin pullo Bourdeauxia voi olla arvoltaan 20 dollaria. Näin voit olla varma, että se on totta.
5 parasta kevyt punaviiniä kesäsi pidentämiseen
Älä anna syyskuun pilata tappajajuhlia.
Miksi valediktorit eivät hallitse maailmaa?
Suorat A: t eivät tee miljonäärejä. He tekevät keskijohtajia.
Paras tapa avata viiniä ilman korkkiruuvi
Älä koskaan anna hyvien aikojen päättyä, koska sinulla ei ole työkaluja.
