Mikä tekee yrityksestä suositun asiakkaidensa kanssa? Onko se mahtava asiakaspalvelu? Vaikuttavia uusien tuotteiden tarjouksia? Tieto siitä, että työntekijöitä kohdellaan hyvin? Axiosin ja The Harris Pollin mukaan se on kaikki edellä mainittua.
Aiemmin tänä vuonna nämä kaksi yritystä ryhtyivät julkaisemaan The Axios Harris Poll 100: n 20. numeron, joka kartoitti noin 18 228 amerikkalaista ostajaa selvittääkseen "mitä oikeat ihmiset ajattelevat tällä hetkellä yrityksiä kulttuurikeskustelussamme" ottaen huomioon muun muassa näkyvyys yhteiskunnassa, luotettavuus, liiketoiminnan kehitys ja yrityskulttuuri.
Kun numerot on murskattu ja kaikki vastaukset koottu, Axios Harris Poll 100 päätyi yllättävään tulokseen: Vaikka mukavuus on saattanut olla kerran ollut kuningas, nykypäivän kuluttajat eivät ole halukkaita vaarantamaan arvojaan nauttiakseen siitä. Vaikka Samsungin ja Sonyn kaltaiset teknisesti osaavat yritykset päätyivät kymmenen parhaan joukkoon tänä vuonna, kiistanalaiset yritykset, kuten Facebook, Tesla ja Chick-fil-A, löysivät itsensä laskevan. (Tesla Motors siirtyi 3. sijalle vuonna 2018 numeroon 42 vuonna 2019!)
Vaikka Axios Harris Poll 100 sisältää listalla lentoyhtiöt, teknologiayritykset, pankit ja jopa Yhdysvaltain hallitus, olemme kaventaneet luetteloa vain erikoiskauppaan ja kulutustavaroiden jälleenmyyjiin, jotta voimme tuoda sinulle Yhdysvaltojen huonoimmin arvioidut myymälät. Joten lue edelleen saadaksesi selväksi, oletko samaa mieltä Amerikan sijoituksista.
10 CVS
Shutterstock
Vaikka CVS pystyi ansaitsemaan itselleen luokituksen, jonka The Axios Harris Poll 100 pitää "hyvänä", sen kokonaispaikka kyselyssä on edelleen vain 48 sadasta. Miksi? Vaikka haastatellut asiakkaat antoivat jälleenmyyjälle arvosanan sekä affiniteetin että tuotteiden ja palvelun suhteen, he eivät olleet aivan yhtä anteliaita myymälän etiikan, kasvun, kansalaisuuden, vision, kulttuurin, luonteen ja etenemissuunnan arvioinnissa.
9 eBay
Shutterstock
Vaikka online-markkinoilla eBay menestyi suhteellisen hyvin visio- ja kasvuluokissa, se, joka lopulta pidätti sitä - ja lopulta alensi yhdeksän pistettä 57. sijalle edellisvuodesta - oli sen alhainen kansalaisuuspiste. Kyselyssä kuluttajat sijoittivat yrityksen kansalaisuuden sen perusteella, jakavatko he samoja arvoja ja tukeeko yritys hyviä syitä - ja ilmeisesti kysyttiin melko paljon ihmisiä, jotka eivät tunteneet eBayn tekevän tarpeeksi antaakseen takaisin.
8 Dickin urheilutarvikkeita
Shutterstock
Kuten eBay, jossa Dickin urheiluvälineet putosivat lyhyimmin The Axiosissa, Harris Poll kuului kansalaisuusluokkaan. Urheiluvälinekauppa, jonka kokonaispiste oli 72, 5, sijoittui luettelon 60. sijalle, suoraan Starbucksin alle ja aivan Hyundain yläpuolelle.
7 dollarin puu
Shutterstock
Vaikka Dollar Tree sai "erittäin hyvät" sijoitukset luotettavuudestaan, kasvustaan ja visiostaan, brändi ei menestynyt melkein yhtä hyvin tuotteissa ja palveluissa, kulttuurissa tai hahmoluokissa. Kaiken kaikkiaan alennusmyymälä on 65. sijalla, mikä on neljä pistettä vähemmän kuin viime vuoden luettelossa.
6 Macy's
Shutterstock
Tavaratalojen laskun vuoksi viime vuosina ei ole yllättävää, että Macy's ei menestynyt hyvin tämän vuoden rankingissa. Jälleenmyyjä oli 11 sijalla viime vuodesta ja oli 69. sijalla luettelossa. Pistemäärä oli vain positiivinen kasvu-, visio- ja etenemisluokissa. Se ei todellakaan auta, että vain muutama vuosi sitten Macy's oli yksi kaupoista, jotka oli lueteltu väitetyn "väärennetyn" myyntihinnoittelussa.
5 Kohde
Shutterstock
Usko tai älä, Target oli yksi The Axios Harris Pollin myydyimmistä myymälöistä. Myymälä muutti järkyttäviä 23 pistettä viime vuodesta ja sijoitti sen yrityksen maineluokitelistan 72. sijaan. Missä Target putosi lyhyimmäksi, oli näköalalla, missä he sijoittuivat 82: lle sadasta, ja kulttuurille, missä he sijoittuivat 79: lle / 100: sta. Vaikka ei ole mainittu tutkimuksessa, on täysin mahdollista, että Target-sijoitus kärsii myös siitä, että se rikkoo suuria tietoja. kärsi vuonna 2013, mikä koski yli 41 miljoonaa asiakasta.
4 dollarin yleinen
Shutterstock
Jopa Dollar Generalin alhaiset hinnat eivät voineet pelastaa sen mainetta yleisön silmissä. "Tuotteet ja palvelut" -kategoriassa - jonka The Axios Harris Poll määrittelee kehittävänsä innovatiivisia tuotteita ja palveluita sekä tarjoavan korkealaatuisia tuotteita ja palveluita - alennusmyymälä sai 89. sijan, ja laski sen kokonaisluokituksen yhdeksällä sijalla viime vuodesta 76: een. 100: sta.
3 Walmart
Shutterstock
Taitavat ostajat saattavat parvella Walmartia alhaisten hintojen ja korkealaatuisten geneeristen tuotteiden vuoksi, mutta se ei tarkoita, että he arvostavat jälleenmyyjää kokonaisyrityksen maineessa. Pikemminkin Walmart sijoittui 79. sijalle The Axios Harris Poll -listalla, tullessa 79. sijalle sekä sukulaisuuksien että kansalaisuuden suhteen, 86. sijalla tuotteissa ja palveluissa sekä huikealla 94. sijalla kulttuurin suhteen.
2 JCPenney
Shutterstock
116 vuoden liiketoiminnan jälkeen JCPenney ei ole vieläkään onnistunut selvittämään, kuinka houkutella asiakaskuntaansa. Tavaratalo ei vain päätynyt numeroon 83 Axios Harris Poll -luettelossa, vaan se sijoittui myös kymmenen parhaimpaan kasvuun, visioon ja liiketoiminnan kehitykseen nähden. Ja ottaen huomioon sen horjuva maine, ei ole yllättävää, että CNBC ilmoitti äskettäin, että jopa 100 JCPenney-myymälää voisi sulkea vuoden 2019 loppuun mennessä.
1 Sears
Shutterstock
Yhdysvaltojen 100 parhaan näkyvän yrityksen joukosta Sears näki yrityksen yleisen maineen 97. sijalla. Kasvua, kulttuuria, tuotteita ja palveluita, etiikkaa, luottamusta, organisaation luonnetta, visiota, liiketoiminnan suuntausta ja kansalaisuutta ajatellen yritys sijoittui aina kymmeneen parhaaseen joukkoon. Mikä ehkä kenties huolestuttavinta on se, että vähittäiskauppias sijoittui myös kymmenen parhaan joukon yrityksiä, jotka ovat kiinnittäneet Millennialin ja Gen X: n ostajien huomion, kaksi suurinta nousevaa väestöryhmää.
Löydä lisää uskomattomia salaisuuksia parhaan elämäsi elämisestä napsauttamalla tätä seurataksesi meitä Instagramissa!
