Kun aloitat risteilyn, odotat huippuluokan palvelua - aamiaisesta sängyssä uima-altaan vierellä sijaitseviin piña-coladaihin. Ja tietenkin, haluat uskomatonta majoitusta ja aktiviteetteja, käynnistyä. Mutta jos sinulla on satoja risteilyliikennevaihtoehtoja, voi olla pelottavaa tietää, mikä on paras kaikille lomallesi. Tai, mikä tärkeämpää, mitkä rivit sinun ei tulisi koskaan varata.
Onneksi tammikuussa 2019 kuluttajaryhmä Mikä? julkaisi vuosikertomuksensa 20 parhaasta ja huonoimmasta risteilystä. Ryhmän laatimiseksi ryhmä pyysi yli 2500 matkustajaa arvioimaan risteilykokemuksensa asteikolla yhdestä viiteen 11 kategoriassa. Näihin luokkiin kuuluivat asiakaspalvelu, matkustamotila, aluksella olevat tilat, ruoka ja juoma, satamaretket, viihde, ilmapiiri, WiFi ja vastinetta rahalle.
Kattavan raportin mukaan sveitsiläinen MSC Cruises laskeutui luettelon alaosaan ja kokonaisasiakastyytyväisyysaste oli 54 prosenttia. MSC Cruises teki kaksinkertaisesta palkista, paitsi mökit ja vastinetta rahalle, missä se sai kolme viidestä. MSC: n asiakkaat kuvailivat risteilylinjan juomapaketteja "hämmentäviksi" ja kertoivat, että niitä pommitettiin jatkuvasti myynninedistämistoiminnoilla ollessaan aluksella.
Skandinavian linja Viking Ocean Cruises valittiin maailman parhaaksi risteilylinjaksi ja ansaitsi vaikuttavan 88 prosentin asiakastyytyväisyyspisteen. Vikingia seurasivat Saaga (87 prosenttia), Noble Caledonia (86 prosenttia), Hurtigruten (85 prosenttia) ja Azamara (84 prosenttia). Kuluttajaryhmän mukaan tämä todistaa pienten alusten risteilyjen jatkuvan suosion perinteisiin megalaivoihin nähden.
Alhaisimpia risteilyjä olivat MSC (54 prosenttia), jota seurasivat Norjan risteily (66 prosenttia), Royal Caribbean (68 prosenttia), risteily- ja meriliikenne (69 prosenttia) ja prinsessaristeilyt (70 prosenttia).
MSC vastasi luokitukseen seuraavalla lausunnolla: "MSC Cruises on omistautunut varmistamaan, että jokaisella kanssamme matkustavalla vieraalla on ikimuistoinen kokemus kaikista oikeista syistä. Siksi olimme pettyneitä siihen, että jotkut Mista? ole täysin tyytyväinen jokaiseen heidän oleskelunsa osaan."
"Viimeisen 12 kuukauden aikana olemme voittaneet yli 10 palkintoa Isossa-Britanniassa ja Irlannissa tunnustamalla tuotteidemme erinomaisuuden", he jatkoivat. "Paikalliset kuluttajat ja kauppakumppanit äänestivät kaikilta näiltä suosituksilta näiltä markkinoilta. Ottaen huomioon merkittävät investoinnit innovatiivisiin laitteistoihin ja tuotteidemme räätälöintiin Ison-Britannian markkinoille, MSC Cruises tarjoaa hyvää vastinetta rahalle. Tämä on myös palaute, jota olemme johdonmukaisesti käyttäneet. vastaanottaa."
Risteilyn valitseminen on tietysti erittäin henkilökohtaista. Ennen matkan varaamista tutkia risteilylinjaasi varmistaaksesi, että aktiviteetit, ruokailumahdollisuudet ja muut majoitusmahdollisuudet vastaavat sitä, mitä sinä ja matkakumppanisi odotat matkalta. Ja jos haluat oppia vielä enemmän näistä uskomattomista kaupungeista merellä, tutustu 27 hämmästyttävään tosiasiaan, joita et koskaan tiennyt risteilyaluksista.
